Política de privacidad

Quiénes somos

Este sitio pertenece a Recanto Cataratas Hotel e Convention Ltda, CNPJ 32.253.887/0001-16, Av. Costa e Silva, 3.500, Foz de Iguazú (Paraná, Brasil). Somos los responsables (controladores) de los datos personales tratados aquí, según la ley brasileña de protección de datos (LGPD).

Qué datos recopilamos

• Formularios del sitio (contacto, eventos, grupos y registro para promociones): nombre, e-mail, teléfono o WhatsApp y lo que usted escriba, como fechas, cantidad de personas, empresa o agencia.
• Reservas: se realizan en el motor de reservas, operado por un socio tecnológico contratado por el resort. Los datos que usted informa allí se usan para procesar y confirmar la reserva.
• Navegación: páginas visitadas, de dónde llegó la visita (buscador, red social, campaña), tipo de dispositivo, navegador y ciudad aproximada.

Medición de audiencia

El sitio usa una medición de audiencia propia. Funciona con un identificador anónimo, guardado en su navegador, que permite contar visitas y entender el recorrido por el sitio sin saber quién es usted. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios.

Si usted envía un formulario, el envío queda vinculado a ese identificador, para saber por qué página o campaña llegó el contacto. Puede borrar el identificador en cualquier momento limpiando los datos de navegación de su navegador.

Para qué los usamos

• responder su consulta y enviar propuestas de alojamiento, grupos o eventos;
• procesar reservas y cumplir las obligaciones legales del sector hotelero;
• enviar promociones por e-mail o WhatsApp, solo si usted se registró para eso;
• entender qué páginas y campañas funcionan mejor, con datos agregados.

Con quién los compartimos

Con proveedores que operan servicios para el resort, como el motor de reservas y las herramientas de e-mail y mensajería, solo para las finalidades anteriores, y con autoridades, cuando la ley lo exija.

Por cuánto tiempo los guardamos

Durante el tiempo necesario para la finalidad de la recopilación o para cumplir una obligación legal. Después, los datos se eliminan o se anonimizan.

Sus derechos

Según la LGPD, usted puede solicitar:

• confirmación de que tratamos sus datos;
• acceso a los datos;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley;
• portabilidad de los datos a otro proveedor, según la reglamentación;
• eliminación de los datos tratados con su consentimiento, salvo cuando la ley exija conservarlos;
• información sobre con quién compartimos sus datos;
• información sobre la posibilidad de no dar su consentimiento y sus consecuencias;
• revocación del consentimiento, en cualquier momento.

Cómo hacer una solicitud

Escriba al encargado del tratamiento de datos personales: privacidade@recantocataratasresort.com.br. Para protegerlo de fraudes, podemos pedirle información que confirme su identidad antes de atender la solicitud.

Para dejar de recibir promociones, escriba al mismo e-mail.

Actualizaciones

Esta política puede cambiar. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.