Preguntas frecuentes

Puede reservar en el sitio oficial, con el botón Reservar, o por la central de reservas y WhatsApp +55 (45) 2102-3000. El motor de reservas está en reservas.recantocataratasresort.com.br y muestra las tarifas y los paquetes disponibles para sus fechas. Los grupos se atienden por grupos@recantocataratasresort.com.br y los eventos por eventos@recantocataratasresort.com.br. Desde Argentina o Paraguay, marque el código de Brasil (+55) antes del número.

Reserve solo en el sitio oficial, por la central +55 (45) 2102-3000 o por canales autorizados por el resort, y nunca pague a una persona particular. El Recanto Cataratas no pide contraseñas ni pagos a terceros. Antes de transferir, verifique que el destinatario sea Recanto Cataratas Hotel e Convention Ltda, CNPJ (registro fiscal brasileño) 32.253.887/0001-16. Si recibió una oferta desde otro número o perfil, confírmela con la central antes de pagar. El Instagram oficial es @recantocataratasresort.

Se puede pagar con tarjeta de crédito, en hasta 10 cuotas sin interés, con cuota mínima de R$ 250 y sujeto a la aprobación de la emisora. En algunas campañas también se acepta PIX, el sistema de transferencia instantánea de Brasil. Revise las condiciones de la tarifa elegida antes de confirmar la reserva.

Al reservar en el sitio oficial, usted compra directamente al resort y accede a los paquetes con todo lo que incluye cada uno: desayuno, wi-fi, estacionamiento, recreación, welcome drink y cortesía para 2 niños de hasta 10 años. El pago en hasta 10 cuotas sin interés, con cuota mínima de R$ 250, vale con tarjeta de crédito, sujeto a aprobación. En las agencias online, las tarifas y condiciones pueden ser distintas y siguen las reglas de cada sitio. En la reserva directa, los pedidos y cambios se tratan con el propio equipo del resort.

Los paquetes del sitio oficial incluyen desayuno, wi-fi y estacionamiento sin cargo, recreación con equipo especializado, welcome drink y cortesía para 2 niños de hasta 10 años, dentro de la capacidad de la categoría. El pago puede hacerse en hasta 10 cuotas sin interés con tarjeta, con cuota mínima de R$ 250. Las fechas especiales, como Navidad y Año Nuevo, tienen programación propia, descrita en la página de cada paquete.

La tarifa incluye desayuno, welcome drink, wifi, estacionamiento y recreación con el equipo del resort. Se cobran aparte: cena y almuerzo (salvo en tarifas con media pensión o pensión completa), bebidas en las comidas, spa, bowling y sala de juegos. Sobre la tarifa se cobra un impuesto municipal (ISS) del 5%. La tasa de servicio del 10% y la tasa de turismo de R$ 4,30 por persona por noche son opcionales.

Sí. Las tarifas del motor de reservas del sitio oficial incluyen entrada de cortesía al Vale dos Dinossauros, en el Dreams Park, para hasta 2 niños de hasta 10 años por familia, válida hasta agosto de 2027.

No: las tarifas promocionales de campaña no son reembolsables y no admiten cambios de fecha. En las demás tarifas rige la política de cancelación informada en la tarifa elegida. Los descuentos de campaña tampoco se acumulan con otros cupones o beneficios, así que revise fechas y condiciones antes de pagar.

Las tarifas y el pago son en reales brasileños (R$). Con tarjeta de crédito internacional, la conversión a la moneda de su país la hace la emisora de la tarjeta. Las cuotas sin interés son solo para tarjetas brasileñas.

El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out, hasta las 12:00. La recepción funciona las 24 horas. Si llega antes, avise a la central su horario estimado: el ingreso anticipado depende de la disponibilidad de habitaciones ese día.

No, el resort no tiene habitaciones comunicadas. Se puede pedir que las habitaciones queden una al lado de la otra: el pedido se registra en la reserva y se atiende según disponibilidad.

La vista solo está garantizada cuando forma parte de la categoría reservada: la Suíte Master Vista Piscina garantiza la vista a la piscina termal, y la Suíte Master Vista Bosque, la vista al bosque. La Suíte Premium tiene balcón con vista a la piscina. Los pedidos de piso o de vista en otras categorías se registran y se atienden según disponibilidad.

El Recanto Cataratas tiene cinco categorías de alojamiento, que suman 501 unidades: Suíte Premium, Suíte Master, Apartamento Luxo, Apartamento Standard y Apartamento Collection. Las cuatro primeras están en la Ala Prime; la Suíte Master tiene 45 m², bañera de hidromasaje y dos versiones, Vista Bosque y Vista Piscina. El Apartamento Collection está en la Ala Collection, la más nueva, con 38 m² y estilo contemporáneo.

Sí, el wi-fi y el estacionamiento no tienen cargo y forman parte de todos los paquetes del Recanto Cataratas. Quien viaja en auto desde Argentina o Paraguay no paga aparte por dejarlo en el resort durante la estadía.

La Ala Collection es el edificio de habitaciones más nuevo del resort, inaugurado en diciembre de 2019; cualquier huésped puede reservar un Apartamento Collection. El Recanto Cataratas Collection es el club de vacaciones del resort, en tiempo compartido: el socio programa sus semanas de vacaciones con valores especiales y puede intercambiarlas por otros destinos a través de RCI. Para conocer el club, escriba a la central por WhatsApp +55 (45) 2102-3000.

Sí. El hotel se fundó como Recanto Park Hotel hace 36 años y, en 2014, tras más de R$ 30 millones en ampliación y reforma, pasó a llamarse Recanto Cataratas Thermas Resort & Convention. El aniversario de la casa es el 7 de julio.

En septiembre de 2026, el Recanto Cataratas tenía 4,7 en Google, con más de 10 mil reseñas, 9,0 en Booking.com, con 1.784 reseñas, y 4,6 en TripAdvisor, con 7.627 reseñas. En TripAdvisor, el resort ocupaba el 10.º lugar entre 116 hoteles de Foz de Iguazú y recibió el Travellers’ Choice Best of the Best 2020, otorgado al 1% de hoteles mejor evaluados del mundo.

Dos niños de hasta 10 años se alojan sin cargo, siempre dentro de la capacidad máxima de la categoría elegida. Para un tercer niño o para niños mayores de 10 años, consulte la tarifa en el motor de reservas o con la central.

Para hasta 4 personas, las opciones son el Apartamento Luxo, pensado para familias, y la Suíte Master, de 45 m² con bañera de hidromasaje. El Apartamento Standard recibe hasta 2 personas, incluidos los niños. La cortesía para 2 niños de hasta 10 años vale dentro de la capacidad máxima de cada categoría.

La recreación es para todas las edades y está incluida en la tarifa. Desde los 4 años, el niño puede participar de las actividades con el equipo sin los padres; de 0 a 3 años, necesita estar con un adulto responsable. También hay programación para adolescentes y adultos.

Sí: el resort tiene parque acuático infantil, recreación con equipo especializado durante todo el día, espacio kids y sala de juegos, además de cortesía para 2 niños de hasta 10 años. Mientras los chicos juegan, los adultos pueden disfrutar de las piscinas termales, el spa o el Fitness Center. El Apartamento Luxo y la Suíte Master reciben hasta 4 personas.

Sí, cuando no viaja con sus padres o su responsable legal: en ese caso, debe presentar la autorización de alojamiento firmada por ellos. La regla viene del Estatuto del Niño y del Adolescente de Brasil (ECA, art. 82). El resort ofrece el modelo de autorización para descargar en el sitio oficial.

Sí, las piscinas termales funcionan todo el año, también en invierno. Las piscinas al aire libre son de agua naturalmente termal, y hay además un área cubierta con agua climatizada para los días más fríos. Los horarios de cada área se informan en el check-in.

Sí, además de las piscinas termales al aire libre, el resort tiene un área cubierta con agua climatizada. Permite disfrutar de la piscina en días de lluvia o de frío, sin depender del clima.

Sí, el Java Jiwa SPA by B.Well, con terapias y masajes, en un espacio rodeado de verde. Consulte el menú de terapias y reserve su turno con el equipo del resort.

Entre las opciones están el Aranda Restaurante, de propuesta más refinada, la Bromélia Brasserie, más descontracturada, el London Pub, el Bihai Poolside Bar, junto a la piscina, y el Coffee Shop. La cocina recorre platos regionales, brasileños e internacionales. El desayuno está incluido en los paquetes.

Es el postre de la casa, un pudim (el flan brasileño de leche condensada), que ganó el premio Pudim de Ouro 2025 en el concurso de Visit Iguassu, en Foz de Iguazú. Pregunte al equipo de los restaurantes dónde se sirve durante su estadía.

Se puede pasar el día entre piscinas termales, parque acuático infantil, bowling, bochas, canchas de tenis, cancha de fútbol, cancha de arena, Fitness Center, sala de juegos y flippers. Además están el Java Jiwa SPA, la recreación para los chicos y, a la noche, la Plaza de Entretenimiento, con el London Pub, el NY Vibe Disco Club, bares y cafés.

El Maestra es el centro de eventos y convenciones del Recanto Cataratas, con más de 40 salas y foyers. Las salas son modulares y pueden cambiar de configuración durante el propio evento. La estructura es independiente del área de alojamiento y recibe congresos, convenciones, reuniones, viajes de incentivo, casamientos, cumpleaños y fiestas.

Sí: el Maestra tiene más de 40 salas y foyers modulares, y el resort tiene 501 habitaciones en la misma dirección, así que los participantes no necesitan traslados entre hotel y evento. El área de eventos es independiente del alojamiento, lo que separa el movimiento del congreso de la rutina de los huéspedes de ocio. Foz de Iguazú está en la Triple Frontera con Argentina y Paraguay, y las Cataratas del Iguazú completan el programa de participantes y acompañantes.

El salón principal del Maestra recibe a más de 4.500 personas en formato auditorio y puede dividirse en salas más pequeñas. En total, el centro de eventos tiene más de 40 salas y foyers. La capacidad de cada sala cambia según el armado (auditorio, escuela, banquete, cóctel, U o reunión); el equipo de eventos indica la combinación adecuada por e-mail a eventos@recantocataratasresort.com.br.

Se inauguró el 7 de agosto de 2026. La ampliación sumó unos 12 mil m² construidos y un salón modulable para más de 4.500 personas en formato auditorio, con 8 metros de altura libre. El resort ya tiene eventos confirmados hasta 2028.

El Maestra tiene dos espacios: el Maestra Grand Convention Center y el Maestra Business Theater. En el Grand Convention Center están el salón Sonata y su foyer, en planta baja, y las salas Minueto, Prelúdio, Cantata, Canon y Tocata 1 a 12, con foyers, en el subsuelo. El Business Theater reúne VIP 1, VIP 2, Smart Office 1 y 2 y Vivace, en planta baja, y Adagio, Allegro y Presto, en el subsuelo.

Envíe su pedido a eventos@recantocataratasresort.com.br o llame al +55 (45) 2102-3000. Para recibir una propuesta completa, indique cantidad de personas y de habitaciones, fechas de ingreso y salida, perfil del evento, si necesitará salas, comidas privadas o actividades extra, si le interesa el traslado y si hay una agencia o productora involucrada.

Sí, hay atención dedicada a agencias, operadores y organizadores de grupos por grupos@recantocataratasresort.com.br. El resort recibe grupos religiosos, corporativos, educativos, de adultos mayores y empresas de transporte en ómnibus, con una propuesta personalizada para cada caso.

Los grupos reciben una propuesta personalizada, con condiciones comerciales propias, negociadas con el equipo de grupos. Envíe fechas, cantidad de personas y de habitaciones y el perfil del grupo a grupos@recantocataratasresort.com.br.

El Recanto Cataratas está en la Av. Costa e Silva, 3.500, barrio Parque Presidente I, en Foz de Iguazú, estado de Paraná, Brasil. Foz de Iguazú está en la Triple Frontera, frente a Puerto Iguazú (Argentina) y Ciudad del Este (Paraguay).

Son unos 16,6 km del resort al Centro de Visitantes del Parque Nacional do Iguaçu, donde empieza la visita a las Cataratas: unos 22 minutos en auto, según Google Maps.

El Aeropuerto Internacional de Foz de Iguazú (IGU) está a unos 15,8 km del resort, unos 21 minutos en auto según Google Maps. El resort no tiene traslado propio: el transfer es pago y se contrata con la agencia de turismo asociada, o se puede ir en taxi o aplicación.

Los paseos clásicos de Foz de Iguazú incluyen las Cataratas del Iguazú del lado brasileño, el Parque das Aves, la represa de Itaipú, el AquaFoz y el Dreams Park. Las Cataratas fueron elegidas una de las 7 Maravillas Naturales del mundo en 2011. En las tardes libres, el resort tiene piscinas termales, spa y recreación para los chicos.

Sí, Foz de Iguazú limita con Puerto Iguazú, en Argentina, y Ciudad del Este, en Paraguay, y ambas ciudades suelen visitarse en paseos de un día. Lleve documento de identidad válido y consulte los requisitos migratorios antes de salir, sobre todo si viaja con menores.

Sí, hay una tasa de servicio del 10%, que es opcional. El monto se destina a los colaboradores, y el pago queda a criterio del huésped en el check-out.

No. El Recanto Cataratas no acepta mascotas de ningún tamaño. Si viaja con perro guía, avise a la central de reservas antes del viaje por WhatsApp +55 (45) 2102-3000.

Sí. El resort tiene habitaciones adaptadas para personas con discapacidad, acceso para silla de ruedas y ascensor, y las piscinas del área acuática abierta en diciembre de 2025 son accesibles. Indique su necesidad al reservar, por WhatsApp +55 (45) 2102-3000, para que el equipo reserve una habitación adaptada.