Política de privacidade

Quem somos

Este site é do Recanto Cataratas Hotel e Convention Ltda, CNPJ 32.253.887/0001-16, Av. Costa e Silva, 3.500, Foz do Iguaçu (PR). Somos os responsáveis (controladores) pelos dados pessoais tratados aqui.

Que dados coletamos

• Formulários do site (contato, eventos, grupos e cadastro para promoções): nome, e-mail, telefone ou WhatsApp e o que você escrever, como datas, número de pessoas, empresa ou agência.
• Reservas: feitas no motor de reservas, operado por um parceiro de tecnologia contratado pelo resort. Os dados informados ali servem para processar e confirmar a reserva.
• Navegação: páginas visitadas, de onde a visita veio (busca, rede social, campanha), tipo de dispositivo, navegador e cidade aproximada.

Medição de audiência

O site usa uma medição de audiência própria. Ela funciona com um identificador anônimo, guardado no seu navegador, que permite contar visitas e entender o caminho no site sem saber quem você é. Não usamos cookies de terceiros para publicidade.

Se você enviar um formulário, o envio fica ligado a esse identificador, para sabermos por qual página ou campanha o contato chegou. Você pode apagar o identificador a qualquer momento limpando os dados de navegação do seu navegador.

Para que usamos

• responder o seu contato e enviar propostas de hospedagem, grupos ou eventos;
• processar reservas e cumprir obrigações legais do setor de hospedagem;
• enviar promoções por e-mail ou WhatsApp, só se você se cadastrou para isso;
• entender quais páginas e campanhas funcionam melhor, com dados agregados.

Com quem compartilhamos

Com fornecedores que operam serviços para o resort, como o motor de reservas e as ferramentas de e-mail e mensagens, somente para as finalidades acima, e com autoridades, quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para a finalidade da coleta ou para cumprir obrigação legal. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, exceto quando a lei exigir que sejam guardados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
• revogação do consentimento, a qualquer momento.

Como fazer um pedido

Escreva para o encarregado pelo tratamento de dados pessoais: privacidade@recantocataratasresort.com.br. Para proteger você de fraudes, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender o pedido.

Para deixar de receber promoções, escreva para o mesmo e-mail.

Atualizações

Esta política pode mudar. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.